Bernd Braun

Lampertheim

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Vorstellung

KEINE ZEIT MEHR FÜR GUTE KOMMUNIKATION?

In Zeiten der Digitalisierung und Globalisierung, dem immer häufigeren Outsourcing von Dienstleistungen, immer mehr virtuellen und immer weniger persönlichen Kontakten haben sich auch die Umgangsformen stark geändert. Oft fällt uns das auf, wenn wir z.B. telefonische Hotlines kontaktieren und dann leider häufig feststellen, dass Empathie, Höflichkeit und Kompetenz nur noch selten vermittelt werden.

ANSTAND IST DIE KOMPETENZ, ERFOLGREICH DIGITALE ETIKETTE ANZUWENDEN.
Wie können wir in einer sich immer schneller wandelnden Art der Kommunikation auch zukünftig noch sicherstellen, dass unsere Sprache erhalten bleibt und die Generationen sich weiterhin verstehen, auch wenn nicht jeder den gleichen technischen und aktuellen sprachlichen Wissensstand hat?

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